数治解纷，时代新“枫”—赴杭州市三区调研实践团

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实习近平总书记关于青年工作的重要思想，7月3号统计学院本科生团队钱塘区在钱塘区社会治理综合服务中心、下沙街道社会治理综合服务中心、白杨街道社会治理综合服务中心进行调研，努力在社会课堂中受教育、长才干、作贡献。实践团队对“浙江解纷码”线上解纷平台的建设成效与满意度进行调研，根据对群众的问卷调查、社会治理综合服务中心的工作人员访谈，了解“浙江解纷码”当前推广的成效与不足，依据调研结果，总结优秀经验，同时对“浙江解纷码”的不足提出建议，落实新时代的枫桥经验，将矛盾化解在基层，推动共同富裕示范区的建设。

此次调研项目为《数治解纷，时代新“枫”——杭州市三区一市“浙江解纷码”线上建设成效及满意度调查》，调研成员三名来自于统计学院，一名来自于工商管理学院。7月4号上午，实践团队从凯旋门出发，共同前往钱塘区社会治理综合服务中心开展调研，近距离感受浙江省“最多跑一次”的建设成效。实践团队重点关注“浙江解纷码”的运行机制、推广成效、群众满意度，在钱塘区社会治理综合服务中心对来访群众进行了基本的问卷调查，对工作人员与调解人员进行了访谈。

为进一步了解“浙江解纷码”在钱塘区的推广落实情况，7月4号下午实践团队两人一组分别前往下沙街道下沙街道社会治理综合服务中心、白杨街道社会治理综合服务中心进行进一步的调研（图7），了解各个街道在各个社区推广落实“浙江解纷码”的推广情况。

一整天的调研，实践团队对“浙江解纷码”的推广落实有了进一步的了解，实践团队也充分感受到浙江省数字赋能政务与最多跑一次的建设成效。