为什么我们在现实世界中需要小心翼翼地谨慎决策，因为存在时间这个变量，它的属性是不可逆的导致了决策不可修改；
而在互联网虚拟世界中，虽然没有改变时间不可逆的变量，但工具提供了行为可逆的能力，比如文档工具可以ctrl+z，社交工具消息可以撤回；
降低决策弥补成本，能够增加决策的次数及随意性，如退货险增加购物决策；这是互联网的魅力之一，更多的决策拓展了人的可能性。

虽然是平台，但如果一直不打算深入了解业务
永远只能做满足业务需求的工具
无法从业务赋能视角规划产品发展

当有用户用一种不满的态度指责你的产品，且提出了一种天马行空的思路时
不要生气，不要急着反驳
先肯定这种愿意提出其他意见的行为
用户可能只是因为其他琐事暴躁了或者对背景信息匮乏
只要耐心解释产品设计的逻辑，以及合理地评价他提出的思路，一般都可以获得理解的
然后吸取其思路中可接纳的点进行优化
就皆大欢喜了