如果你的项目成员对你“唱反调”“不配合”…

作为项目负责人，你有没有遇到过项目成员“唱反调”或“不配合”的情况？

这样头痛的问题你是如何处理的呢？

今天的“3分钟学习项目管理”就来看看这个问题。

你可不要以为没有人明面跟你“唱反调”就是没人反对。

反对的三类表现

对人或对事直接提出不同意见，所负责的项目执行部分处于停滞或问题状态。最极端的会“煽动”其他人给项目形成障碍。

其实这类情况不是最可怕的，对于直来直往的人，反而容易直接敞开谈问题，我们要体现对他们意见的重视。

2 不直接反对

他可能通过明示或暗示，提出自己在执行中有困难、有阻碍，对工作条件等表示“不满意”，工作中所负责的部分进程暂停、滞后或效果打折扣。

我们要对这类伙伴保持跟进，提供必要的支持和鼓励，化解他的问题和顾虑，拖延久了容易让其落入消极怠工的状态。

3 表面上支持

这类人可能在讨论或汇报时会表现出积极和支持的一面，但实际工作中会拖延，不按计划执行，或将问题归责于他人。

这类伙伴在初期容易让人掉以轻心，不到一定阶段可能显示不出问题。这就考验项目负责人对成员的感性认识和项目的理性管理了。

项目经理常常困惑，“为什么他要反对我的项目？”

但如果就此继续下去，势必让问题一直存在，甚至导致项目失败。

反对的三个原因

1 就事论事

常见于专业人员，对项目有不同意见，对做法、对理念有其他意见，反对者一般对项目很了解，清晰地知道项目“内情”，可以直戳项目“命门”。

2 信息补充

常见于基层执行人员或相关合作方，他们了解但不完全了解项目情况，因为信息差产生一些误会，也容易站在自己角度来考虑成本、执行可行性等某一方面，对此我们需要信息补充，进行充分沟通，打消其疑惑、顾虑。

3 改善协作

一种是制度上，比如一些信息沟通工作本来用线上软件就可以完成，比如语音电话、电子邮件，却在制度上安排了一系列会议、审批，增加执行难度；一种是人员关系上，比如“我不服项目负责人”“和某项目成员关系不好”。这种情况一旦发生，往往影响的不止一人。

4 个人原因

和项目内容无关，可能是涉及到自身利益或其他比较个人的原因。比如，项目地点太偏远、需要大量出差、理念内容与自身价值观不符等。

应对的三个方法

那么问题来了，无论是什么角度、什么原因，项目负责人都得去化解这些阻碍，促进项目良好运行。

查清问题的根源后，就可以研究对策了。

1 集体沟通

通过集体会议的方式，适用于梳理和传达项目信息、执行制度，缩减信息差，促进更多共识的达成。

2 个人沟通

如果问题的比较个人化的就需要单独沟通，表现出对他的尊重和认可，缓解对方的疑惑、顾虑等。有必要的话做出一些让步、奖励或惩罚。

3 团队调整

如果是制度、分工等问题，影响人数较多，可以和成员共同协商调整；如果是个别人的问题，可以视情况而定做出一些职责和分工调整，甚至是更换成员。