当一名搓澡工是一种怎样的体验
—— 魔女清原
先说一下工作要求,其实没啥要求,就是让顾客满意即可。
也许有人问了,不就是搓澡吗,能有啥要求?这就好比是厨艺比赛,为什么有的人做个西红柿炒鸡蛋都能年入三十万,有的人捏寿司被封了神?这一切的答案都围绕两个字:细节。
小时候,细节决定成绩,现在,细节决定人生。水的温度,搓澡的力度,顾客的脸色,年龄,性格……凡事不是简简单单的完成步骤就结束了,从中你也是可以学到很多道理的。至于学到什么道理,以及学到道理的深浅,还得看搓澡的时候用到了什么。
搓澡工的“武器”包括眼睛,手,嘴。
首先,用眼观察。第一,察言观色猜测顾客感受;第二,观察首饰推断顾客消费水平。(这里小编声明没有一点歧视他人的意思)
其次,用手抚摸。非常感谢凭借职务之便,我还可以温习一下人体构造。尤其是搓背的时候,是可以感知到顾客的骨头的。起先,我并不知道它们的学名,通过后来的了解,我才逐渐清晰起来。
最后,用嘴沟通。看到顾客手上的金戒指,可以请教黄金的价位;看到顾客带有孩子,可以请教育儿的经验。看到顾客协有老人,可以咨询社保的政策;看到顾客皮肤光滑,可以咨询保养的办法。每一天都是新的一天,都是进步的一天,都是幸运的一天,都是强大的一天。
啊,真是一份不错的工作体验呢!
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